非洲就业技术前景：评估关键行业的挑战和机遇

虽然非洲的就业科技尚未像西方市场那样普及

但非洲大陆正在向就业科技转变。简而言之，就业科技是非洲就业的未来：到 2025 年，全球将有多达5.4 亿人受益于在线人才平台，非洲的电子商务行业预计将大幅增长，到 2030 年，预计将有3000 万至8800 万非洲人从数字市场获得收入。Briter Intelligence 数据库统计，目前非洲有 1,007 个就业科技平台。

正如我们在全球其他市场看到的那样，职业技术有潜力创造以前不可能实现的新工作机会，提高工作规律性和质量，增加收入，并克服边缘群体的传统就业障碍。但这些国家也表明，它既能创造好工作，也能创造坏工作，并为这些边缘群体创造新的就业障碍。

随着非洲向职业技术转变的加速，牢记这些潜在的不利因素将非常重要，因为非洲大陆的市场基本面极具挑战性，而且更广泛的就业领域缺乏创新。例如，职业技术工作者参与正规就业平台会受到最低工资、税收、工作条件等方面的规定——但他们往往必须与非正规部门的工人竞争，后者的工资（通常是非法的）很低，而且面临着不存在或模糊的税收和其他劳动规范要求。此外，国内劳动力需求疲软并不能通过分层技术支持的匹配从根本上得到解决——还需要做更多工作来创造工作，或者（用Efosa Ojomo 和 Clayton Christensen 的话来说）将非劳动力消费转变为劳动力消费。这些市场基本面使得平台难以实现可行的商业模式，也难以为用户提供高质量的工作。

然而与金融科技和教育科技等蓬勃发展的

生态系统相比，就业科技生态系统还处于非常早期的阶段。在这些生态系统中，企业家们通过聚会、WhatsApp 群组、博客和活动进行学习和合作。这些资源在历史上都不存在，甚至“就业科技”一词也是在过去几年才开始普遍使用，因为该行业的共同语言才逐渐出现。这种缺乏知名度、共享知识、社区和协作的情况限制了推动该行业向前发展所迫切需要的创新范围。然而，尽管存在这些问题，就业科技已成为非洲一个多元化且不断发展的行业，通过满足该地区目前和未来数百万个就业岗位的需求，它具有巨大的潜力来缓解青年失业问题。

鉴于这一潜力，以及该行业尚处于起步阶段，确定非洲大陆的职业技术格局非常重要。为此，职业技术联盟（由 Mercy Corps 和 BFA Global 领导的一项生态系统建设计划）旨在通过制定分类法将该行业划分为五类，从而推动非洲包容性职业技术的发展。这些类别包括：

线下工作平台——即工作由线上进行但线下交付的平台。大多数人在考虑这一类别时首先想到的是 Uber 或 Bolt 等叫车应用，但它还包括其他类型的平台，从求职板和其他招聘平台到分布式制造。

非洲职业技术格局细分

数字化工作平台— 即工作既通过中介又通过在线交付的平台。此类别包括更传统的数字化工作类型，如熟练的在线自由职业、托管服务/业务流程外包和微工作，以及允许创作者通过其作品获利的 YouTube 等平台。甚至还有一类新兴平台（通常基于区块链），使人们能够通过学习、游戏、交易等方式赚钱或获得代币（这些平台通常被称为。

面向微型企业的数字服务——即改善个体经营者或微型企业的市场准入、业务绩效或生产力的平台。这些包括Jumia等电子商务市场、 Moniepoint等社交商务/数字​​化代理网络以及业务管理工具。

技术支持的技能培训——即为人们未来工作做好准备的教育技术平台。这种技能培训可以得到指导或自定进度，这些平台还可以促进人们获得网络/信息和其他技术支持的机会（例如实习）。

工人赋能工具——即新兴的数字平台，为工人提供增强其权利、福利和保护的工具。这些工具通常建立在上述职业技术类别之上，或使用平台工作的数据——它们可能包括可转移福利或数字化集体行动等内容。

生态系统成功的关键在于对该行业本身的共同语言和理解。但我们现在称之为“职业科技”的行业历来使用零散且重叠的语言来谈论该领域的不同元素——例如“数字工作”、“零工匹配”、“平台生计”、“工作的未来”、“电子商务”等等。这些术语拼凑起来的词汇缺乏相关性、直观性——坦率地说，缺乏金融科技等行业使用的更有凝聚力的语言的吸引力。上述分类法旨在开始为在这个广泛而关键的行业中运营的各种利益相关者——初创企业家、投资者、慈善捐助者、加速器和研究人员——提供一种共同的语言。

来自美国的原始数据是帮助了解国家趋势和决策的关键要素。它涵盖了广泛的主题，例如人口变化、经济表现和技术升级。商业企业利用这些 美国数据 数据来增强运营和战略，而政府则利用这些数据来制定更好的政策，造福社会。总之，美国数据有效地促进了创新效率，并使其在所有领域实现长期增长。

非洲职业技术行业的当前趋势

基于 BFA Global 过去几年与非洲数百家职业科技初创企业合作的经验，以及通过职业科技联盟与十多家非洲职业科技初创企业开展的加速工作，我们最近推出了该行业有史以来第一份“全景扫描”。这些报告侧重于识别整个职业科技行业的共同商业模式、关键参与者、趋势和商业机会。

纵观非洲的格局扫描，我们可以发现一些共同的趋势：首先，虽然非洲最初的就业科技浪潮复制了西方模式，但这些模式通常难以在非洲大陆实现可行 创造竞争优势：态度和使用情况研究的好处 性和规模化（见格局扫描 I – 线下工作平台）。虽然非洲的白领就业匹配平台有助于提高透明度和解决劳动力市场效率问题，但它们无法弥补非洲大陆正规部门就业岗位的根本缺乏。另一方面，蓝领零工匹配平台虽然理论上具有使庞大的非正规部门正规化的巨大潜力，但它们往往难以应对运营障碍和消费者对优质服务的支付能力低下，因此难以实现规模化。非洲的就业科技平台需要做的不仅仅是“促进工人和现有工作岗位的匹配”——它们需要解决更多劳动力市场崩溃的根本问题，包括需求不足、工人技能缺陷、供应链问题等等。

然而我们看到一些平台取

得了成功，它们满足了非正规工人的需要，并支持非洲微型企业的数字化（见《景观扫描 III – 微型企业的数字服务》）。DFS Lab 最近的一项 电话号码 mx 研究发现，70.8% 的肯尼亚和尼日利亚微型和小型零售商已将其业务运营的至少一个方面数字化（主要是支付），其他数字功能的采用也在迅速增加。

微型企业的数字化提高了小企业的工作效率，增加了销售额，改善了融资渠道。为零售微型企业提供供应链和融资的平台激增，部分原因是大量风险投资的推动——Briter Intelligence 报告称，2009 年至 2022 年期间，28 家非洲 B2B 商务初创公司筹集了超过 4.7 亿美元。但近几个月来，我们看到这种模式已经扩展到零售业之外，因为平台正在为微型企业家在一系列垂直领域蓬勃发展构建基础设施。仅举一个例子，Jobtech Alliance 的加速器初创公司之一Fitted是一个人工智能平台，允许时尚客户、裁缝和面料卖家合作，按时生产出品质卓越的服装。它目前正在构建一个数字平台，使尼日利亚的裁缝（通常完全通过笔和纸（和缝纫机）操作）能够在线操作，进行客户管理甚至测量（通过增强现实），同时获得供应​​链支持和融资渠道。

虽然上述许多平台都受到非洲当

地购买力有限的制约，但我们注意到的另一个令人兴奋的趋势是，世界各地的工作机会正在向非洲工人开放。在新冠肺炎疫情的推动下，数字化工作平台在过去几年中大幅增长（见《景观扫描 II – 数字化工作平台》）。这些平台可以将工人与非洲边境乃至更远地区的服务买家联系起来，包括欧洲、北美和其他发达国家的利润丰厚的市场。全球平台往往主导着自由职业领域，质量控制和技能差距仍然具有挑战性，但我们对非洲全球商业服务业（传统上称为业务流程外包）的逐渐兴起感到特别兴奋。这些企业管理由多名熟练或半熟练工人交付的项目或合同（主要是为其他企业），从事呼叫中心销售或客户服务等领域的工作。由于他们更亲力亲为，并且承接的合同规模更大，因此这些企业有能力培养员工的技能。虽然该行业传统上一直由大型企业主导，但我们也看到一种新兴趋势，即较小的供应商可以满足从销售线索生成到客户成功等特定的市场需求。

就是这样一个平台：作为我们加速器的参与者，它是一个技术支持的市场，将全球公司与非洲大陆经过审查和培训的远程团队成员联系起来。为了解决全球商业领域供需的关键问题，我们正在帮助他们探索哪些就业领域最适合聘用非洲人才，并确定哪些类型的低技能技术职位最适合远程招聘。为 Tana（以及其他此类公司）解答这些问题将有助于将非洲充足的受过教育的年轻人与全球对他们所能提供的服务日益增长的需求联系起来。明年我们将密切关注的一个大问题是，生成人工智能的出现是否会限制预期的低级数字工作流向非洲。有证据表明，这可能已经发生了，但新的机会可能会出现。

纵观非洲的就业科技平台

我们看到的最后一个趋势是，这些平台需要基础设施来为整个非洲大陆的用户提供体面的工作，这方面面临着持续的挑战（和机遇）（见《景观扫描 V – 工人赋能的数字工具》）。这不仅涉及物理基础设施，还涉及线下和数字世界之间的互操作性，以及工人可能“多归属”的多个平台之间的互操作性——即同时使用多个平台。非洲的 Uber 司机很少只是 Uber 司机：相反，他们通过 Bolt、Glovo 和/或其他六种拼车和送货应用程序获得零工。这增加了他们获得更多可用零工的机会，但也带来了一些关键挑战。例如，如果一名水管工的全部经验都来自不同平台上的零工，那么她如何在各个平台上汇总她的评分，以说服她的下一位雇主她是一名优秀的水管工？她如何获得保险或贷款，因为金融服务传统上是为那些拥有正式工作合同的人而不是基于平台的零工工作的人建立的？解决这些问题为建立新业务提供了机会。由于这些商业模式往往建立在其他职业技术平台之上（或者实际上充当其他人可以在此基础上构建的基础设施），因此它们需要职业技术更加普及才能实现可行性。然而，有一批新兴平台正在寻求填补全球这一空白，我们有兴趣看到不同参与者在构建这一重要基础设施方面可以发挥的作用。

我们的加速器投资组合初创

公司之一Power就扮演着这样的角色。作为肯尼亚金融服务提供商，它为非洲工人提供一套数字金融服务（包括获得工资、储蓄、贷款和保险）。作为加速器的一部分，Jobtech Alliance 正在开发 Power 与瑞典数据抓取平台Unveel之间的合作，使其能够向肯尼亚 Bolt、Uber 和 Glovo 上的零工提供一套金融服务。

非洲的职业技术行业非常新，这既是挑战也是机遇。但随着越来越多的人通过数字方式赚取收入，以及该行业的发展，这类平台将在非洲大陆变得越来越可行（和重要）。随着该地区未来的工作方式不断发展，如果该行业规模扩大，那么开发关键职业技术基础设施的先行者将处于有利地位，从中受益。毫无疑问，这些公司将面临整个行业增长所固有的困境。然而，尽管这些挑战不可避免，但非洲数字经济中这一新兴的、仍被忽视的部分将在为非洲大陆不断增长的人口提供就业机会方面发挥重要作用。