一个企业只有拥有对其产品和服务忠诚的强大客户群，才能生存和发展。品牌推广的首要目标是通过吸引新人来扩大影响范围。然而，瞄准已经在使用你的服务的消费者也会带来非常可观的利润。这种业务策略称为保留营销，涉及关注公司当前的客户。
什么是保留营销？
业务增长通常被认为是受众的扩大。保留营销有不同的理念：它强调与现有客户群建立牢固联系以系统地产生利润的重要性。
客户获取的重点是让尽可能多的人购买您的产品。保留营销的重点是让所有这些新客户以及您的现有客户再次与您一起购物。这就是为什么这种业务发展策略对于小型和大型企业都极其有效。
为了改善您的客户保留计划，您可以研究现有在线受众的意图。通过准确了解他们对您所在行业的需求，您可以有效地满足他们的需求并解决他们的问题。
有许多不同的策略可以帮助您的业务发展。保留营销只是其中之一。如果您想充分利用您的品牌，那么您应该结合多种策略。
强大的保留营销策略可加速业务增长
保留营销已被证明是有利可图的，并提供高投资回报，但并不是每个人都熟悉这种策略。如果您刚刚了解这一点，请不要沮丧！查看这些保留营销策略，帮助您开始最大化忠诚客户群的旅程。
1. 维护一个开放且可访问的品牌社区
维护开放且可访问的品牌社区
最基本的客户保留策略之一是创
建忠实消费者的品牌社区。这是一个无论是虚拟的还是物理的地方，人们因为共同的经历和信仰而聚集在一起。
品牌社区为您和您的客户提供了一个与对您的公司有着强烈忠诚度的志同道合的人建立联系的平台。这种归属感将加强他们与您的产品的联系，从长远来看，这将导致重复销售。
2.定期询问客户反馈。
另一种保留营销策略是收集客户反馈。无论是通过调查、在线论坛还是任何其他方式，反馈都可以帮助您与消费者建立关系。
反馈可以帮助您了解人们选择或放弃您的品牌的原因。获得的数据将补充您营销活动的整体情况。询问消费者喜欢或不喜欢您的产品的哪些方面是了解如何改善体验和留住客户的好方法。
我们的数据库使每个人都能影 特殊数据库 响受众并传递个性化信息。IT 和 LP 已经向合适的人提供合适的产品，从而提高转化率。通过更好地了解客户的需求和愿望，您可以提供优质的服务并建立更牢固的关系。
3. 投资企业社会项目
投资企业社会项目
企业社会计划不仅展示您的品牌价值以及 重新思考全球战略在线建立并引领全球业务增长 您帮助有需要的人的愿望。它们还有助于保持客户的忠诚度。
西班牙巴伦西亚大学进行的一项研究评估了企业社会计划对消费者忠诚度的影响。结果表明，客户重视公司的社会意识，这会带来积极的品牌认知。
4. 通过高级订阅和通行证奖励忠实客户
另一种流行的保留营销策略是为您的品牌俱乐 手机号码列表 部提供订阅或会员资格。这是向您的消费者群通报新产品或服务的好方法。除此之外，还可以通过订阅或会员资格提供独家优惠，以鼓励客户加入。
订阅费和通行证无需支付
您可以向订阅者发送包含最新新闻和趋势的时事通讯。确保您的内容是原创且相关的，这样客户就不太可能取消关注您并保持对您的品牌的忠诚度。
5、定期提供丰厚折扣
定期提供丰厚折扣
最重要的是，任何消费者都喜欢折扣、促销和免费优惠。通过提供慷慨的降价来奖励您的忠实客户。您可以使用此策略来进行销售或销售消费者需求不广泛的商品。
根据您想要实现的业务目标以及客户保留，开展会员促销或季节性折扣。定期向消费者通报这些优惠，以鼓励他们购买。
6. 从竞争对手中脱颖而出
在行业中脱颖而出是建立客户忠诚度的一种方法。这并不一定意味着您需要开始在广告中取笑竞争对手。通过表达您的企业价值观和愿景的独特内容和产品足以脱颖而出。
您还可以通过提供高效的客户服务来使自己脱颖而出。确保尽最大努力解决他们的担忧和不满。通过提供卓越的购物体验来增强客户忠诚度。
7. 尽可能依赖客户的评论。
尽可能依赖客户评论
如果您提供最高水平的服务并且您的产品质量优良，那么您可以信赖客户的积极评价。产品评论、社交媒体帖子评论以及其他消费者推荐都是无价的。
收集正面评价并发布，让其他人知道您的客户对您的信任程度。请记住感谢消费者的反馈，以加强你们的联系。
8.为消费者创造学习环境
学习环境也有助于保留客户。为您的消费者提供有关您的产品和行业的新的相关内容。这样，您将成为客户宝贵的信息来源。
您还可以为消费者提供免费的提示和文章，以提高他们的技能。这将鼓励他们不断查看您的内容，进而从您而不是您的竞争对手那里购买。
9. 认真对待投诉
认真对待投诉
除了对产品的一般评论外，还值得仔细查看客户投诉。这些是关于您的品牌的非常重要的评论，不应掉以轻心。通过认真对待投诉并立即回复，您可以展示您企业的诚信度。
您可以通过尽快开始解决索赔来防止客户流失。不满意的消费者可能会计划转向另一个品牌。如果你想留住他们，你必须学会优先解决投诉，而不是简单地试图用积极的反馈来掩盖它们。
10、公开承认错误
客户仍然忠于那些敢于承认错误的品牌。当您未能满足他们的期望时（例如，您提供了质量差的产品或没有及时回复投诉），您应该毫不犹豫地道歉。
如果你试图忽视自己的错误，你就会失去客户。消费者会希望您因未能提供良好的服务而承担责任。如果您不能负责任地解决这些问题，您很可能会失去客户。
要有效管理任何保留营销策略，您必须首先彻底了解您的受众。首先，您可以使用各种收集信息的方法来了解有关经常使用您的服务的人员的更多信息。通过这种方式，您将了解最忠实的客户，这将帮助您缩小保留策略的目标受众范围。
与消费者的沟通不应仅限于产品的销售。同时，保留客户不应该是让他们一次又一次地向您购买产品。只有基于对受众的深入了解，保留营销才能推动业务增长。
你应该努力与她建立联系，最终发展成忠诚。忠诚的消费者更容易留住。他们也更有可能向家人和朋友推荐您的企业，从而增加您的忠实客户群。
