我们不断重复：商业声誉管理不仅仅是跟踪品牌提及和回复评论。如果你想让这样的工作给你带来成果，你就需要给予足够的重视。您不仅需要定期而且系统地处理声誉问题 – 为此，您需要一个可靠、正确制定的策略。今天我们就来说说如何形成它。
为了详细了解一家特定公司，并因此形成对其的看法，现代用户只需联系任何互联网搜索引擎即可。因此，系统将提供哪些信息来响应请求非常重要。如果一个人看到有关您的令人不安或负面的信息，那么他很有可能会去找竞争对手。在搜索结果中看到积极的内容（包括其他用户创建的内容）后，用户更有可能选择您。换句话说，声誉不仅仅是一个公司的形象。这对其销售活动有直接影响。
因此，让我们立即强调两个关键想法：
- 您必须“存在”在互联网上。请记住，大多数客户在选择商品或服务时都会在全球网络上寻找合适的选择。如果你不这么做，那么你就会失去很大一部分销售份额
- 您需要在网上展现出积极的一面。用户、各种评级服务、信誉良好的甜心等对您的评价非常重要。
当然，你需要与观众互动。交互性揭示了互联网的主要优势之一。跟进评论，在当前新闻下代表品牌发表评论，并监控信息字段的基调。这不仅 2024 年更新的手机号码数据 有助于及时发现不满意的客户并在婴儿期解决可能的冲突，而且还有助于获得积极的反馈。
所有这些都需要作为成熟的声誉管理策略的一部分来完成。请记住：只有系统的方法才会有效。
良好的在线声誉管理策略的重要性
分析研究表明，大约 80% 的消 本地搜索引擎优化的元标签基本指南 费者在购买某公司的产品或服务之前会在互联网上对其进行研究。此外，90% 的客户信任类似消费者对公司和产品撰写的在线评论。根据这些信息，形成有关该品牌的初步意见。
因此，您必须积极管理您 亚洲电子邮件列表 的在线声誉才能取得成功并从竞争对手中脱颖而出。这将帮助您：
- 对提及的持续监控并不那么重要，无论是手动还是自动，最重要的是它被执行。
- 回应提及 – 表明用户的意见对您很重要。
- 减轻负面情绪 – 尝试通过正确的反应来减轻负面评级和评论。
如果您制定有效的声誉管理策略，在社交媒体上拥有强大的（关键字）存在，并增加正面评论的数量，您就可以防止或至少最大限度地减少任何负面信息可能对您的业务造成的损害。
声誉管理从规划开始
只有规划得当，声誉管理才会成功。换句话说，可靠的在线声誉管理策略应该基于生成在搜索结果中排名靠前的内容的明确计划。然而，这仅仅是开始。商业声誉策略应包括：
- 审查管理。
- 社交媒体营销。
- 公关活动。
- SEO推广。
- 处理客户评论。
- 根据收到的投诉调整客户服务策略。
在此过程中生成的所有内容都应突出积极的品牌知名度，展示满意的客户的参与度，并总体上积极地描绘您的业务。
如果您认为无需您的参与就能有机地积累积极的在线声誉，那么您可能会错过增加网站流量、增加潜在客户数量、提高转化率和在线销售的宝贵机会。
企业在线声誉管理的 4 个关键要素
据统计，只有5%的潜在客户会转向搜索结果的第二页。而且，使用哪个搜索引擎并不重要。因此，您应该努力到达搜索结果的顶部 – 并在其中站稳脚跟。我们同意这主要是 SEO。然而，今天的搜索机器人比 5-10 年前聪明得多。他们不仅考虑网站的技术质量，还考虑用户体验。
因此，正如已经提到的，在线声誉管理不是一个一步完成的过程。事实上，这个复杂的过程中有4个关键要素。
企业在线声誉管理的 4 个关键要素
自有媒体。您的公司网站、博客和您控制下的其他网站 – 所有这些都可以用作您自己的媒体。在这里，SEO 工具在取得成功方面发挥着关键作用。当您将几个受控页面置于热门搜索结果的顶部时，您可以正确地认为您已经在建立自己的在线声誉。
您自己的媒体的主要优势是您可以对此处发布的材料拥有 100% 的控制权。不仅是控制，而且是创造。您可以收集老客户的正面评价和反馈，在博客上谈论您自己和您的产品，并在社交网络上与用户交流。从而在观众中创造出您想要的感觉。
赢得媒体。这些是其他用户谈论您的平台。这些资源也许对于有效的声誉管理和加强受众和搜索引擎的信任至关重要。此外，随着搜索算法观察到的积极页外信号数量的增加，您的品牌将在他们眼中获得更多的权威和信任。这将导致您在搜索结果中的排名有机增长。
可以以什么格式使用免费媒体？这里仅举一些例子：
- 第三方网站上的消费者评论。
- 博客平台上的文章和帖子。
- 新闻报道。
- 在线论坛上的提及。
共享媒体是您的品牌与其他方之间共享的任何类型的内容营销工具。这尤其可能包括各种社交网络上的个人资料。尽管这些帐户属于您，但任何人（除非您有适当的隐私设置）都可以对您的帖子发表评论。这些评论的背景可以是积极的，也可以是消极的。
