利用大数据改善新冠肺炎疫情后的心理健康：创新研究方法揭示尼日利亚尚未满足的需求和尚未开发的机会

但到目前为止研究方法还缺乏来自在

线对话的自发数据，而这些数据能够捕捉人们对心理健康问题的真实看法和意见，而传统调查或民意调查并不总是能够确定这一点。此外，由于这些研究大多集中在全球北部，该地区以外国家的心理健康挑战在很大程度上仍是未知领域——其中包括非洲等地区由疫情引发的心理健康危机。

对于希望进入非洲市场以提供应对这些挑战的解决方案的组织来说，获取这些地区人们对当地和全球事件的反应的实时数据可以带来可观的投资回报。鉴于全球健康产业的市场规模为 4.5 万亿美元（截至 2018 年），而心理健康应用市场到 2027 年将超过33 亿美元，因此存在巨大的市场机会来扩大数字社交健康工具的规模以支持全球人口——同时为最需要这些健康工具的国家带来经济价值。

在本文中，我们将解析Ripple Research收集社交数据的“主动倾听”方法——该模型利用机器学习和自然语言处理算法来收集和分析来自全球数百万次公开对话的数据。我们将探讨这些数据如何帮助我们了解尼日利亚的心理健康状况，并讨论我们对数百万次对话的评估如何为社会企业和投资者揭示新的干预机会和优先事项。

 心理健康研究中的西方中心主义

传统上以西方为中心的健康和心理健康研究重点在疫情期间依然延续。例如，英国和美国的相对较大的数据集将心理健康变化与冠状病毒应对措施联系起来，这引发了讨论，但人们对非洲同样的问题知之甚少。这使得那些希望进入非洲和全球南方其他地区市场的心理健康企业在决策方面更加艰巨，因为到目前为止，他们缺乏这些国家当前问题的背景数据。这给寻求提供和扩大解决方案的社会企业和卫生部门投资者带来了障碍——不仅针对当前的心理健康挑战，也针对整个非洲大陆以及非洲各个国家公共卫生基础设施面临的普遍问题。

了解尼日利亚的心理健康趋势尤为重要，因为该国是非洲人口最多的国家（约2.06 亿人），据报道，四分之一的尼日利亚人患有某种精神疾病。研究表明，大约 80% 有严重心理健康需求的尼日利亚人无法获得治疗。这些数字部分是由于该国缺乏分配给医疗保健和心理健康问题的预算。根据世卫组织发布的最新有关尼日利亚精神卫生系统的公开报告， 2006 年，中央政府卫生预算中只有 3.3% 用于精神卫生。最近，公布的 2021 年预算分配了一部分资金用于精神卫生服务，包括设施建设和项目开发。然而，尼日利亚精神病学协会主席批评这笔资金不足，因​​为该国面临着高达85%的治疗缺口，该缺口的定义是过去12个月内未得到治疗的严重病例数量——远远高于发达国家的缺口。

除了资金不足之外，文化规范和宗教信仰也被认为是心理疾病污名化的因素之一。解决该国心理健康挑战（包括与气候变化和新冠疫情相关的焦虑等新出现的问题）的需求从未如此迫切。

 利用社交数据揭示心理健康挑战的区域背景

力于数据科学、行为改变和社会影响的交叉研究，通过使用机器学习模型检测、跟踪和连接健康行业内正在积极讨论的数千个话题，对尼日利亚的心理健康问题进行了大规模的定性洞察。这些对话发生在新闻网站、论坛、博客和 Twitter 等社交媒体平台上。我们的算法确定了这些在线讨论中的主要类别，然后我们的研究团队开发了特定的词汇表来挖掘与心理健康和幸福感主题相关的相关观点、情绪和情感。我们在这些对话中收集的数据总是表明相关的子主题，这些子主题增加了进一步的细微差别。例如，除了心理健康之外，数据还揭示了与社会保护和贫困有关的切题问题。

在 Twitter 上分享心理健康资源引起了极大的关注和参与，转发量达数千次。这表明 Twitter 等平台是捕捉和扩大与心理疾病相关的对话的宝贵资源。

用户积极参与分享和转发有关热线的信息也表明，人们缺乏有关需要心理支持的人如何获得可信赖的心理健康服务的知识。这为正在开发健康平台的企业提供了一个机会，这些平台可以充当从业人员的中央信息中心和目录。

Telegram 号码数据将用户帐户与电话号码关联起来，从而实现 Telegram 数字数据 帐户验证和安全通信。这些数据允许用户与联系人联系，而 Telegram 的加密功能可以保护对话。然而，电话号码对于身份识别至关重要，处理不当可能会导致垃圾邮件、网络钓鱼或未经授权的帐户访问等安全风险。

据还能够精确定位导致有关心理健康的在线提及量增加的特定事件和触发因素。例如，2021 年 2 月 13 日，有超过 5,400 个帖子和超过 1,750 条推文与 #lekkitollgate 有关。这个标签是对2020 年 10 月 20 日在拉各斯发生的莱基收费站大屠杀的直接回应。在这里，和平的 #EndSars 抗议活动要求结束警察特别反抢劫小队 (SARS) 的暴行、法外处决和其他虐待行为，但最终演变成一场血腥屠杀，许多公民被尼日利亚军队枪杀。网上对这一讨论的报复和相应的情绪表明，这一创伤性事件甚至在数月后还引发了进一步的精神痛苦。这一事件的影响提供了一个合理的例子，说明为什么恐惧是我们在整个研究中发现的尼日利亚的主要情绪，如推文和下图所示。

在关于心理健康的对话中，时机就是一切

为了了解尼日利亚心理健康对话的每周周期和重复 循环经济与可持续发展战略 主题，深入研究与各种心理障碍相关的对话安排和时间非常重要。我们发现，一周中的特定日子与特定的情绪有关。创伤在周日被人们在网上讨论得最多，而抑郁、焦虑和自杀在周三的中旬被提及得最多。

这些宝贵的经验可以帮助数字医疗工具开发人员改进他们的用户界面和活动，以便在需求高峰期提供额外的服务并相应地定制他们的信息。

我们的团队还评估了数字工具的受欢迎程度，以确定 电话号码 it 哪些应用和程序目前产生的帖子最多。在活跃的尼日利亚在线社区中，被提及最多的资源是Happify，这是一款提供工具和程序来帮助用户管理心理健康的应用程序。我们下面的研究结果表明，在这一细分市场中，其他应用程序（如 Headspace、Calm 和 Talkspace）仍有进一步渗透的空间，甚至可以提供本地解决方案，以深入了解背景、文化和环境，解决本地问题。

这些关于尼日利亚人对心理健康管理工具感兴趣的发现与我们关于美国健康案例研究的结果形成了鲜明对比。该案例研究评估了超过 400 万次在线对话，发现最受欢迎的应用程序是 Calm 和 Talkspace，提及 Happify 的次数明显较少。关于正念和冥想的对话在美国也明显比在尼日利亚更受欢迎，在 2021 年 1 月至 3 月期间收到了超过 340 万条帖子。对于在该领域运营的全球企业和社会企业来说，了解这样的区域细微差别至关重要，以便制定符合文化规范的国家和地区特定的健康计划。

 医疗服务提供者、社会企业和投资者的干预机会

企业如何利用这些研究见解来指导其战略？尼日利亚是一个长期缺乏精神卫生服务和资源的国家，组织有无限的机会来解决这些问题并与政府合作重建现有的卫生基础设施。

例如，利用 Ripple Research 的数据，人们显然需要可访问、免费或具有成本效益的平台，这些平台提供有关如何与受过培训的心理健康专业人士联系的信息。为了克服与心理健康问题意识薄弱相关的障碍，并消除该国对心理疾病的耻辱感，专业服务和人力资源团体可以开发和销售旨在教育员工的计划。这可以以免费增值服务或订阅服务的形式提供给客户。

对于提供引起尼日利亚社区共鸣的应用程序和数字工具的公司（如 Happify），另一个重要建议是，将其策略与我们对不同心理健康挑战讨论时间和每周周期的调查结果保持一致。考虑到一周中某些日子更常发生特定对话（例如周三的自杀话题），这些公司可以创建有针对性的内容，以满足对这些问题的热线、咨询和治疗的预期激增需求。这些平台在开发新计划以应对围绕气候和后疫情时代复工焦虑的不断演变的影响时，也将从 Ripple Research 的数据中受益匪浅。

从宏观层面来对数字化医

疗服务的投资将受到欢迎——不仅来自政府，也来自私营部门和发展部门。这包括向农村社区提供基本的计算机设备以增强连通性，以便偏远城镇和村庄的人们可以在线参加治疗课程和其他资源。这还将使他们能够参加尼日利亚健康观察和尼日利亚精神意识倡议等组织举办的重要对话。

最后，显然，要应对该国前所未有的心理健康挑战，所有利益相关方团体都必须超越传统的调查数据和民意调查结果，深入研究无提示数据，并注重积极倾听。对于尼日利亚这个心理健康挑战被描述为全球人权紧急情况的国家来说，这意味着要运用对当前趋势和触发因素的洞察来设计有意义的干预策略，以提高服务的可及性，从而减轻心理障碍的负担。

该数据集是从

的，它显示，在此期间，尼日利亚 10 万名独立作者发布了 38 万多条有关心理健康和幸福的各种帖子。我们还能够追踪与创伤、压力、抑郁、重新开放焦虑、常规焦虑和注意力缺陷/多动障碍相关的各种情绪和帖子。围绕这些问题的大多数在线对话都发生在 Twitter 特定主题标签在八个月内累积了超过 2 万条推文和超过 8200 万次展示。

在心理健康问题上

对于那些由于距离或经济限制而无法前往诊所的人来说，社交媒体是分享尼日利亚热线详细信息的明确资源。我们发现，大部分此类在线活动都是由热门 Twitter 账户（如起的，这些账户吸引了大量受众，他们热衷于分享有关该国免费、经过培训且有执照的咨询师的详细信息。以下推文只是其中一个例子。