谈判:从潜在客户到销售机会

为了达到这个结果,有必要:

分析并了解买家的整体旅程
采用超越潜在客户开发的新策略和运营方法

了解营销

销售和客户成功(需求链)对业务成果的影响
这里有 5 种方法,可以通过将简单的潜在客户转变为销售合格的潜在客户来达成更多交易并增加销售额。

协调营销、销售和客户成功
这不是要了解公司哪个部门最自负,而是要定义有效的增长模式。一种能够长期以可重复的方式产生营业额的模型。因此,未来是收入,而不是营销、销售或客户服务的成功。

将营销和销售结

合起来的公司的收入增长速度比平均水平快 24%,利润增长速度比平均水平快 27%。它们还具有其他重要优势,包括更高的客户忠诚度和更高的交易达成率(来源 Wheelhouse Research)。

这些公司职能之间的摩擦只会造成效率低下和绩效下降。此外,隐性成本增加并显着减缓目标的实现。如果您确实想为客户提供独特的客户体验,请调整您的营销、销售和客户服务团队。只有这种“简单”的操作才能让您增加收入、利润并加速增长。

属于各个团队

的每个人都必须知道目标营业额以及如何实现它。我建议您定义精确的操作实践,并为自己配备监控进度的工具(报告、仪表板等)。使用能够跟踪买家在所有渠道的旅程并通过指标 (KPI) 和指标衡量营销、销售和客户服务绩效的先进技术也很重要。

大家好,大家好,我给大家带来了商业的光明面。 WhatsApp 数据是营销的理想数据来源。这是一种众所周知的提高业务绩效的方法,因为它简单、快速  WhatsApp 号码数据  且有效。然而,如果你不使用正确的营销资源,你就不会成功。因此,电话营销数据是质量最好的,销售选择加入最新动态数据列表。如果你的数据有误,你所有的努力,包括时间和金钱都将被浪费。因此,使用我们的数据目录将是确保您的营销成功的最佳方式,我们始终在这里促进您的业务。你们都在我们公司工作。

将重点转向营业额

计算漏斗顶部比率(例如网站访问者数量)仍然  WhatsApp 广告中的 10 个快速回复模板  是营销部门的一项重要操作,但您的公司还需要专注于建立收入指标。在您的公司内部,人员流动无处不在!这只是识别它并调整您的上市流程的问题。

这看起来很愚蠢,但是公司里的所有人都必须对要产生的营业额有清晰的认识。这不是秘密号码,而是每个人的责任。产生收入的想法可以来自公司的任何职能部门和任何人。

不久前,一家大型运输公司通过购买卫生纸  BQB 目录 节省了员工的工资!这个想法来自两个负责清洁厕所的人。

从第一次点

击开始增强客户体验
如今,买家的旅程和客户体验确实非常复杂。您的营销、销售和客户服务团队应该采用与医生或教练非常相似的方法:从客户第一次点击您的网站开始就指导和教育他们,而不是在销售后抛弃他们。这种方式的质量水平越高,销售周期越短,销售频率越高。

如今,潜在客户选择您几乎完全是因为您为他们提供的体验质量:为他们提供平庸的、以销售为导向的体验,您会看到他们很快离开您的网站,转向竞争对手的网站。

不要只关注新客户

获取新客户的成本持续增加。如今,它相当于维护已获客户成本的 7 倍(来源:Invesp)。
当获取客户变得更加昂贵并且更容易失去客户时,您需要特别关注他们的持续满意度。建立一个专注于以下方面的客户服务结构:

产生追加销售和交叉销售收入

与客户建立信任关系
提高企业声誉
制定转介机制
关注整个客户旅程

如果访客到客

\户的转化率为 0.0000000001%,那么在网站上拥有 10 亿访问者或在社交渠道上拥有 555,000 名关注者在一定程度上就很重要。从潜在客户转变为销售机会对于推动潜在客户在购买过程中前进非常重要。它是如何完成的?

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